浏览、订阅与收藏，你的信息各用在哪一步

这套说明跟着你的访问走：打开网页端、平板端或小屏端看赛程，点开赛场笔记里的订阅按钮，把常用赛程页收进收藏夹，下载一份赛程卡，或者写邮件、打电话找客服，都在覆盖范围内。首页的 V2.0 入口、资料下载区的筛选与收藏动作，处理方式与这里写的相同。

想弄清网站怎么用、赛事资料能用到哪一步，可以对照访问须知；要查客服渠道和答复时间，去联络与支持页。两边内容互补，看的时候可以并着读。

信息大多来自你主动操作的那一步，被动记录的部分很少。按场景分四类看：

设备与访问信息

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕宽度区间、进入的栏目与页面、访问时间。用来给你的屏幕选对版式，也用来发现哪一页加载变慢。

订阅状态

你在小屏端订阅了哪些栏目、选的通知偏好。用来把对应栏目的战报送达，没订阅的分类不会推给你。

本地收藏

你收进收藏夹的赛程页与索引页，默认最多 50 条。只写进当前这台设备的浏览器，用来按赛程顺序还原你的收藏夹。

邮件与电话往来

你主动留下的邮箱地址、问题描述和往来回复。用来判断问题出在入口、订阅还是资料下载，并把结果回给你。

写信求助时，说清你在哪一页、点了什么、看到什么结果就够了。证件号码、银行卡这类和咨询无关的信息不用放进去。

同一份记录只服务它该服务的环节，不跨场景挪用。四类信息对应四条去路：

1. 01

   设备与访问信息

   挑对版式，修掉加载慢的页面

2. 02

   订阅状态

   把你订的栏目战报送达

3. 03

   本地收藏

   按赛程顺序还原收藏夹

4. 04

   邮件与电话往来

   定位问题并把结果回给你

栏目访问的汇总情况还会影响资料更新顺序：站点每周二、周五集中更新赛程与资料索引，重要赛事阶段加一次临时更新。参考的是哪个赛事大类被翻得多，而不是某个人的浏览轨迹。

换设备、换浏览器，或者清理浏览数据之后，收藏夹会重置，需要重新收一遍。想删掉某一条，在收藏夹里移除就行；想一次清空，清掉浏览器的站点数据会立刻生效。

通过资料下载区拿到的 PDF 赛程卡、CSV 索引和 PNG 对阵图，文件本身就落在你自己的设备上，站点不回传、不留副本。想按赛程整理这些文件，可以到赛场笔记看资料组织方式。

下面这些请求都可以直接提，写清楚要处理哪一部分，我们按顺序给你回音：

• 查看与更正：想知道我们这边留了哪些与你有关的记录，或者发现订阅栏目、联系邮箱写错了，写信说明即可更正。
• 删除：可以要求删除邮件往来记录，也可以取消订阅；取消后对应栏目的战报不再推送。
• 撤回同意：停用订阅、清空收藏夹或清理浏览器站点数据，都会立即生效，不需要额外申请。
• 答复时间：客服邮件在工作日 9:00–18:00 内回复，复杂问题会先告知处理进度。